İade ve İptal Politikası

Nexveta paketleri dijital erişim ve süreli yazılım kullanım lisansıdır. Fiziksel ürün gönderilmediği için fiziksel iade süreci bulunmaz. Aşağıdaki kurallar zorunlu tüketici haklarınızı sınırlamaz.

Teslimattan önce iptal

Dijital erişim henüz etkinleştirilmemiş veya erişim bilgileri gönderilmemişse, ödeme tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde iptal ve tam iade talep edebilirsiniz.

Teslimattan sonra iade

Dijital erişim etkinleştirildikten veya kullanılmaya başlandıktan sonra yalnızca fikir değişikliğine dayalı iade genel olarak sunulmaz. Ancak ürün esaslı biçimde açıklamaya uymuyorsa, teslim edilmediyse veya teknik bir hata nedeniyle kullanılamıyorsa önce sorunu gidermeye çalışırız. Sorun 5 iş günü içinde giderilemezse tam ya da kullanım oranına göre kısmi iade uygulanabilir.

İade uygulanabilecek diğer durumlar

• Mükerrer tahsilat.
• Doğrulanmış yetkisiz işlem.
• Yanlış paket veya yanlış tutar tahsilatı.
• Tarafımızdan iptal edilen ve teslim edilmemiş sipariş.

Talep süreci

Sipariş numarası, ödeme e-postası, talep nedeni ve varsa ekran görüntüleriyle support@nexveta.com adresine yazın. Talebi genellikle 5 iş günü içinde değerlendiririz. Onaylanan iadeler özgün ödeme yöntemine gönderilir; bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması 5–10 iş günü sürebilir.

Otomatik yenileme

Mevcut Nexveta paketleri tek seferlik ödemedir ve otomatik yenilenmez. Yeni dönem için müşterinin ayrıca sipariş vermesi gerekir.